Suportet

A EnterpriseSnap tem á sua disposição uma equipa de profissionais disponíveis para dar Suporte Técnico ou formação em acesso remoto ou por telefone aos utilizadores finais dos vários produtos de gestão, mediante a contratualização deste serviço através do parceiro ou distribuidor autorizado. Deverá entrar em contacto com um dos técnicos sempre antes de solicitar a assistência.

O Teamviewer permite estabelecer uma ligação a qualquer computador em todo o mundo, devendo ser executado e depois fornecer os dados de identificação (User ID e Pass) ao técnico de tele-assistência.

A forma mais convencional de realizar assistências técnicas é pelo utilitário acima.  É uma ferramenta especifica desenvolvida com a identificação de cada um dos técnicos EnterpriseSnap disponíveis no momento, para assim ser mais fácil identificar e realizar o pedido de suporte técnico mais rapidamente. Deverá ser executado apenas quando já estiver em contacto telefónico com o técnico atribuído.